9月下旬，一個(gè)尋常的清晨，83歲的劉爺爺手持拐杖在女兒攙扶下，踏進(jìn)了寶雞市人民醫(yī)院寶雞市眼科醫(yī)院二病區(qū)。劉爺爺是一位白內(nèi)障合并青光眼患者，視力僅剩光感，但卻因?yàn)椤芭陆o家人添麻煩”，已三次拒絕手術(shù)。面對這位“倔強(qiáng)爺爺”，眼二科治療團(tuán)隊(duì)沒有急著勸著手術(shù)，而是把他列為重點(diǎn)關(guān)懷對象，用“六個(gè)多”把一次普通的復(fù)明手術(shù)，做成了一份可復(fù)制、可傳遞的“光明重啟”模板。

       多說一句暖心話——讓守護(hù)者的聲音更有溫度。入院評(píng)估時(shí)，老人反復(fù)念叨：“不開刀，瞎就瞎吧。”看到老爺爺?shù)膿?dān)心，護(hù)士趙桂梅蹲下身，輕輕握住他彎曲的手指：“爺爺，我是您的主管護(hù)士。今天不聊手術(shù)，先聊聊您最想看清的人是誰？”  一句話，讓老人卸下防備。他說：“我想看清我孫子的小圓臉。”那一刻，我知道，第一束光，已經(jīng)照進(jìn)了他的心里。

       多聽一句心里話——讓未知的恐懼變成幫助。在與家人的交談中，主管護(hù)士了解到老人夜里會(huì)偷偷哭。為解開老人的“心結(jié)”，趙桂梅便趁老人放松時(shí)輕聲問：“爺爺，您不愿意手術(shù)到底是擔(dān)心啥？”老人這才吐出真言：“怕上了臺(tái)下不來，怕給兒女添負(fù)擔(dān)。”  趙桂梅把老人的擔(dān)憂轉(zhuǎn)達(dá)給主任謝桂軍和護(hù)士長武容。為了鼓勵(lì)老人，謝桂軍給老人家講了很多成功案例；武容為老人講述手術(shù)前治療團(tuán)隊(duì)都會(huì)做萬無一失的準(zhǔn)備工作；主管醫(yī)生為老人講述術(shù)中的注意事項(xiàng)……當(dāng)老人的“心結(jié)”一一被這個(gè)充滿細(xì)心和愛心的團(tuán)隊(duì)解開時(shí)，老人主動(dòng)在手術(shù)同意書上按下了手印并表示配合。

       多走一步“盲杖路”——讓陌生的角落變成掌心地圖。 劉爺爺入院第一天，攥著拐杖不敢挪步。主管護(hù)士便化身劉爺爺?shù)墓照龋诓^(qū)各個(gè)角落“巡視”了一遍， 老人“認(rèn)識(shí)”了檢查室里的：裂隙燈、眼壓機(jī)……每到一個(gè)設(shè)備前，老人都在護(hù)士的幫助下了解儀器的作用。最后他笑著說：“原來機(jī)器也會(huì)說話。”  那一刻，他不再害怕，開始愿意“走”出病房。

       多動(dòng)一點(diǎn)小心思——讓生澀的專業(yè)知識(shí)變成熟悉的日常。術(shù)前四種眼藥水，劉爺爺記不住，更怕自己點(diǎn)不準(zhǔn)。主管護(hù)士便拍拍胸脯：“爺爺，您只管躺好，小趙鬧鐘’負(fù)責(zé)滴藥。”此刻爺爺又多了一份笑容和信任。

       多送一份小便利——把護(hù)士站“搬”到床旁。老人合并糖尿病，需測血糖。主管護(hù)士便把手機(jī)鬧鐘設(shè)成“爺爺專屬鈴”，鈴響即到床旁測血糖。家屬豎起大拇指：“護(hù)士把‘跑腿’全代勞，我們只做一件事——陪老爸說說話。”而對于其他不同的特殊患者，護(hù)士們都有自己的“量身定制款”便利服務(wù)。　　

       多做科普宣講——把一個(gè)人的復(fù)明做成一群人的課堂。術(shù)后第二天，劉爺爺視力恢復(fù)到0.5。團(tuán)隊(duì)邀請劉爺爺和家屬參加病區(qū)“健康宣教”：用眼球模型、手術(shù)動(dòng)畫，讓劉爺爺親手“摸一摸”自己的白內(nèi)障。他邊看邊感慨：“原來我遮了這么厚的‘窗簾’！”  那一刻，他不僅是患者，更是“光明宣講員”。把黑暗走成光，出院那天，劉爺爺視力恢復(fù)到0.5。他第一眼看清孫子，眼淚在皺紋里閃光。  

       “六個(gè)多”，不是口號(hào)，是一句句“我懂你”，是一次次伸出手、邁出腳的陪伴，是病房里輕聲細(xì)語的安慰，是患者從抗拒到信任的轉(zhuǎn)變，是我們愿意多走一步，讓患者少走彎路的初心。眼科二病區(qū)會(huì)把光明傳遞下去，讓更多患者在黑暗里摸到溫度，在微光里看見春天。愿每一雙眼睛，都能被溫柔以待。