第一季度優(yōu)質服務流動紅旗窗口

　　2024年第一季度，寶雞市人民醫(yī)院以改善群眾就醫(yī)體驗為抓手，進一步提升醫(yī)院服務水平，轉變服務觀念，切實增強了群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、滿意感，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風，構建了和諧醫(yī)患關系，營造了人人關注患者、處處關愛患者、事事方便患者、追求患者滿意的良好氛圍。

　　現在讓我們一起走近，第一季度優(yōu)質服務窗口：

病 理 科

       病理學作為基礎醫(yī)學與臨床醫(yī)學的橋梁學科，在疾病的發(fā)現和診斷中起著至關重要的作用。我院病理科一直致力于以精益求精的專業(yè)技術和細致入微的貼心服務提升患者的就醫(yī)體驗。科室擁有高素質病理專業(yè)人才，專業(yè)技術水平不斷提高，同時擁有優(yōu)秀的技術力量及先進的實驗室配置，年活檢量及細胞學診斷量近兩萬例，科室積淀深厚，專業(yè)綜合實力強。

　　科室始建于1976年，經歷40余年發(fā)展，現有病理工作人員11名，其中病理診斷醫(yī)師6名（高級職稱2名），病理技師及輔助人員5名（高級職稱1名）。科室占地面積近300平米。設置有診斷室、分子實驗室、免疫組化實驗室、細胞學制片室、取材室、組織技術實驗室，資料檔案室等。科室配有全自動組織脫水機、快速恒溫冰凍切片機、石蠟切片機，組織包埋機、自動HE染色機，液基細胞學沉降式制片染色系統，快速病理診斷前處理設備，數臺生物顯微鏡及一臺八人共覽顯微鏡等先進的病理專業(yè)設備。

       科室全面開展了多種病理檢查項目及技術，包括1、活體組織檢查與診斷；2、細胞學檢查與診斷（包括脫落細胞學，液基薄層制片細胞學、細針穿刺細胞學）；3、術中快速冰凍檢查與診斷；4、快速石蠟切片檢查與診斷；5、免疫組織化學染色技術及診斷；6、特殊染色技術與診斷；7、人乳頭瘤病毒（HPV）分型檢測等，為患者提供精準的病理診斷。

       科室人員通過多種形式學習專業(yè)知識，提高專業(yè)水平，長期堅持疑難病例討論、科內輪流講課、參加線上教學平臺講座等，科室注重年輕醫(yī)生的帶教和培養(yǎng)，促進年輕醫(yī)生又快又好地成長。科室在工作中每個環(huán)節(jié)都采取嚴格的質控措施，從接收標本到病理診斷，以嚴謹的態(tài)度對待每一個步驟，確保質量始終如一。

       為了最大程度地減少患者等待病理結果的時間，科室不斷優(yōu)化工作流程，根據工作量酌情增加部分檢查項目的頻次，同時科室開展了快速石蠟病理檢查，使得內鏡、穿刺等小標本的報告時限大幅縮短。確保了報告的及時性。近期我們引進了尿液中篩查尿路上皮癌的檢測平臺，用無創(chuàng)、便捷的方法為患者的泌尿系統腫瘤的診斷提供科學的依據。

       科室重視每個患者的個體差異和意愿，視患者為親人，耐心的解釋病情，柔和的安慰情緒，通過專業(yè)的講解和真切的關心為患者增添戰(zhàn)勝疾病的信心。科室長期堅持為不方便及時領取報告的患者郵寄病理報告；并想方設法為赴外地診療的患者提供所需的病理資料。對于拿到病理報告不方便聯系臨床醫(yī)生咨詢病情或進一步診治的患者，科室人員幫助其聯系相關臨床醫(yī)生。一系列貼心的服務舉措多次得到患者的感謝和好評。

       病理診斷是患者診療過程的關鍵環(huán)節(jié)，每一例標本都是一份沉甸甸的責任，每一份病理報告都決定的患者的治療和轉歸。此次流動紅旗的獲得必將鞭策病理科全體人員繼續(xù)努力，一如既往的秉承“一切以患者為中心”的理念，立足本職崗位，積極配合臨床，為患者的健康及醫(yī)院高質量發(fā)展貢獻力量。