“你好，120！”

　　“我吃了好多藥……可能快不行了”

　　10月23日晚上，急救中心120熱線突然響起，調(diào)度員李紅娟接通電話瞬間，傳來一名男子含糊不清的聲音，一男子因過量服用抗抑郁藥，語氣虛弱且充滿絕望。男子話音剛落，經(jīng)驗(yàn)老道的李紅娟立刻意識(shí)到情況危急，一邊引導(dǎo)患者詢問地址，一邊用溫和的語氣跟男子溝通。

       “您別慌，嘴巴閉上深呼吸，深呼一口氣，告訴我你具體在什么地方，我們現(xiàn)在只要找到您，就能幫您。您能說說家里的地址嗎？”面對(duì)男子初期的沉默與抗拒，李紅娟沒有催促，而是耐心勸說，并詢問男子有沒關(guān)系好的朋友電，我們可以聯(lián)系朋友家人。等到男子情緒稍稍穩(wěn)定后，李紅娟適時(shí)的詢問他是不是遇到了什么難事才導(dǎo)致心情不好，并勸解他生命只有一次，自己的健康是第一位的，再想想自己的父母，只要生命健康都在，什么難事都會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)，一切都會(huì)好起來的……”

　　在李紅娟不懈的勸解之下，男子說出了朋友的電話號(hào)碼，李紅娟在不中斷男子電話的同時(shí)趕緊與其朋友聯(lián)系，但不巧的是朋友電話一直沒有人接，男子電話突然中斷了。

　　為爭(zhēng)分奪秒挽救男子生命，李紅娟再次撥通男子電話，此時(shí)男子的聲音已經(jīng)更微弱了，好不容易說出了地址，調(diào)度員李紅娟迅速調(diào)派急救人員前往，當(dāng)急救人員趕到時(shí)男子已出現(xiàn)了昏迷。

　　“對(duì)這類求助者來說，‘有人傾聽’比‘快速指揮’更重要。”李紅娟在事后回憶時(shí)表示，120熱線不僅是“救命線”，有時(shí)也是“心理安慰線”，“我們多一分耐心，求助者就多一分活下去的希望。”

 　　此次事件也再次提醒，當(dāng)身邊人出現(xiàn)情緒危機(jī)或心理問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予關(guān)注與陪伴，必要時(shí)尋求專業(yè)心理機(jī)構(gòu)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)幫助，生命永遠(yuǎn)值得被珍惜。