2025年第三季度，全院各科室錨定醫(yī)院中心工作，以患者需求為根本導(dǎo)向，聚焦群眾就醫(yī)“急難愁盼”問題，通過環(huán)境改善優(yōu)體驗、專科建設(shè)強內(nèi)涵、作風(fēng)改進(jìn)提效能、流程優(yōu)化減負(fù)擔(dān)、舉措細(xì)化暖人心五維發(fā)力，凝聚攻堅合力，高效應(yīng)對就診高峰。各科室嚴(yán)守醫(yī)療核心制度，強化質(zhì)量控制與安全管理，推動醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)系統(tǒng)性提升，有力保障了醫(yī)院整體運行的安全穩(wěn)定。

　　結(jié)合第三季度服務(wù)質(zhì)量的全面量化考核，經(jīng)醫(yī)院黨政會議研究，決定對5個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗窗口”，10名“醫(yī)療服務(wù)標(biāo)兵”，10名“護(hù)理服務(wù)明星”，5名“窗口服務(wù)明星”予以表揚通報。

　　現(xiàn)在讓我們一起走近，第三季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗窗口：

臨床藥學(xué)室

　　近日，我院臨床藥學(xué)室憑借在保障患者用藥安全、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面的突出表現(xiàn)，榮獲醫(yī)院第三季度 “流動紅旗優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，這一殊榮既是對科室全體成員辛勤付出的肯定，更是對臨床藥學(xué)工作在現(xiàn)代醫(yī)療體系中核心價值的高度認(rèn)可。

       臨床藥學(xué)室作為醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的重要陣地，始終以 “以患者為中心，以合理用藥為核心”，構(gòu)建起覆蓋臨床、教學(xué)、科研、質(zhì)控的全方位藥學(xué)服務(wù)體系。科室現(xiàn)有6名專職臨床藥師，其中3人已取得臨床藥師資格證，分別涉及消化專業(yè)、重癥專業(yè)、抗感染專業(yè)領(lǐng)域，今年為滿足臨床抗凝診療用藥需求，選派1名臨床藥師參加抗凝藥學(xué)方向規(guī)范化培訓(xùn)，專業(yè)配置精準(zhǔn)對接臨床需求，為高質(zhì)量藥學(xué)服務(wù)提供了堅實的人才支撐。

　　在臨床藥學(xué)服務(wù)領(lǐng)域，臨床藥師主動深入各臨床科室開展藥學(xué)查房、用藥監(jiān)護(hù)，積極參與臨床藥物治療，通過精準(zhǔn)的用藥評估為患者提供個性化用藥教育與咨詢，協(xié)助醫(yī)師制定、調(diào)整優(yōu)化用藥方案，有效降低用藥風(fēng)險；同時為臨床醫(yī)師、護(hù)士提供藥學(xué)支持，解答用藥疑問，成為臨床診療團隊中不可或缺的專業(yè)力量。此外，科室開設(shè)藥學(xué)門診，為門診患者提供一對一的用藥指導(dǎo)，解決用藥困惑，打通藥學(xué)服務(wù) “最后一公里”，讓患者在門診即可享受到專業(yè)、便捷的藥學(xué)服務(wù)。

       在藥物安全監(jiān)測方面，臨床藥學(xué)室成效顯著。科室持續(xù)完善藥品不良反應(yīng)監(jiān)測體系，積極開展藥品安全性評價工作，憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的監(jiān)測能力，連續(xù)5年榮獲全市 “藥品安全性監(jiān)測與評價工作先進(jìn)單位”，并于2022年獲 “陜西省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測先進(jìn)單位” 榮譽稱號，為保障全院乃至區(qū)域內(nèi)用藥安全筑牢了堅實屏障。

       為推動合理用藥理念落地生根，為破解臨床用藥中個體差異大、藥物濃度波動影響療效等難題，科室主動發(fā)力，全面開展治療藥物監(jiān)測（TDM）服務(wù)，為精準(zhǔn)用藥提供科學(xué)依據(jù)。此外，臨床藥學(xué)室多管齊下開展培訓(xùn)與宣傳工作，通過面對面培訓(xùn)、企業(yè)微信平臺線上推送、視頻學(xué)習(xí)等多元化形式，提供系統(tǒng)的合理用藥培訓(xùn)，助力醫(yī)療團隊提升合理、安全用藥專業(yè)素養(yǎng)；堅持每月發(fā)布一期《藥學(xué)通訊》，聚焦臨床用藥熱點、難點問題，分享藥學(xué)前沿知識與實踐經(jīng)驗，為臨床診療提供科學(xué)參考，有效促進(jìn)了全院合理用藥水平的提升。此外，科室還積極開展合理用藥宣傳活動，向患者普及用藥常識，引導(dǎo)公眾科學(xué)用藥。

       在學(xué)科建設(shè)與行業(yè)影響力上，臨床藥學(xué)室成果豐碩。科室加入全國抗菌藥物監(jiān)測網(wǎng)成員單位、全國藥品不良反應(yīng)監(jiān)測哨點單位等多個國家級監(jiān)測平臺，科室不僅承擔(dān)藥事質(zhì)控指標(biāo)管理、教學(xué)、科研及 GCP 工作，為學(xué)科發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)；更注重人才梯隊建設(shè)，持續(xù)選派青年骨干赴省市各三級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，積極參與省緊缺人才培訓(xùn)項目，不斷提升團隊專業(yè)能力與科研水平。近年來，臨床藥學(xué)團隊充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，行業(yè)認(rèn)可度持續(xù)提升，積極參與省市各級藥師大賽并獲得優(yōu)秀成績，今年被正式授牌成為陜西省臨床藥學(xué)專科聯(lián)盟成員單位，標(biāo)志著科室在區(qū)域臨床藥學(xué)領(lǐng)域的影響力邁上新臺階，也為科室借力聯(lián)盟資源、深化專業(yè)合作、進(jìn)一步提升服務(wù)能力搭建了優(yōu)質(zhì)平臺。

       此次榮獲 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗”，是臨床藥學(xué)室全體成員共同努力的結(jié)果，更是科室未來前行的動力。臨床藥學(xué)室將以此為契機，繼續(xù)秉持 “優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)” 的服務(wù)理念，依托陜西省臨床藥學(xué)專科聯(lián)盟平臺，不斷拓展藥學(xué)服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮臨床藥學(xué)的專業(yè)價值，為保障患者用藥安全、提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)作出更大貢獻(xiàn)，做服務(wù)患者貼心人、做合理用藥守護(hù)任、做懂醫(yī)精藥領(lǐng)路人。